Politique de Retour

Retour des produits :

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition qu’il soit dans son état d’origine (n’oubliez pas d’inclure le numéro de suivi du colis).
Dès réception de votre retour, le montant de votre commande vous sera remboursé.
Tous les retours doivent être préalablement signalés à notre service client.

Vous avez reçu un article défectueux :

Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez contacter notre service client dès que possible en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Le produit concerné

• Description du problème

• Photographies du défaut

Si le colis a été endommagé pendant la livraison, veuillez prendre une photo et l’envoyer directement à notre service client.
Toutes les réclamations concernant des colis endommagés doivent être déposées dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Sans preuves vérifiées par notre équipe, nous ne pouvons proposer ni remplacement, ni crédit, ni remboursement.

Vous avez reçu un article incorrect :

Si vous avez reçu un mauvais produit par erreur, veuillez contacter immédiatement notre service client en indiquant :

• Numéro de commande

• Nom du produit que vous n’avez pas reçu

• Nom du produit que vous avez reçu

• Photo de l’article reçu

Échange de produits :

Malheureusement, nous n’offrons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez remplacer un produit, nous vous recommandons de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Articles défectueux :

Si un produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne fonctionne pas correctement, les frais de retour sont à notre charge.
Dans ce cas, nous vous enverrons un nouveau produit en parfait état.

Pour retourner un article :

Si vous avez commandé un produit incorrect, si la taille ne vous convient pas ou si vous avez simplement changé d’avis, les frais de retour sont à la charge du client, qui doit également fournir une preuve d’expédition.
Vous pouvez télécharger le formulaire de retour [ici].

Contactez-nous :

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Lundi – Vendredi : 10h00 – 17h00
Week-ends : 11h00 – 16h00